构建文明和谐的检票口

2022-11-17 11:08 石门栈道风景区

什么是文明:汉语“文明”一词,最早出自《易经》,曰“见龙在田、天下文明。”意思是说:有德化之人在人间,社会就会得到很好的治理。

文明,是有史以来沉淀下来的,有益增强人类对世界的认知、同时是能被绝大多数人认可和接受的人文精神、公序良俗。

文明是让我们不停的去学习知识,去实践常识,去认识道德,了解文化,然后使我们心智开化,思想解放,进而让我们明事理,通达人生。

始终牢记游客第一的服务理念,始终以品质化,规范化,人性化的服务为目标,始终为游客提供热情周到细致的服务宗旨,一切以游客为中心,想到、服务到,这是我们旅游公司所有工作人员遵循的服务准则。服务已然成为我们石门栈道风景区一张名片。

作为全景区与游客接触最深,提供服务最广的检票岗来说:我们在不断改进服务的同时也在实践着对服务的至高理解——用我们文明服务构建和谐检票口。

首先文明服务体现在标准化的文明用语上:

   先让我们来听一段声音:

你好!欢迎光临。请出示您的门票,您购买的是优惠票,请出示您的优惠证件,谢谢您的配合,请收好您的证件,里面请。(全程规范化动作)

每天我们的检票员同志始终将“请字当头,谢不离口”的检票十字用语挂在嘴边。因为它不仅带给我们工作的便利也带给我们工作的快乐。

其次文明服务体现在我们对老弱病残的关爱的上:

孟子曰:老吾老,以及人之老;幼吾幼以及人之幼。千百年来,中华民族尊老爱幼的传统美德代代相传,从未间断,持续发扬,并延续至今。

接下来让我们看一组照片

在平时的检票工作中我们的检票员同志始终以一颗人文之心关爱播撒给每位需要的游客。

再次文明服务体现在我们对公共区域禁烟的支持:公共区域禁烟,这一文明社会的标志,已然形成了共识。检票口作为禁烟的第一窗口,严把禁烟关。在积极劝导游客禁烟的同也在不断的宣传着全社会禁烟的意义。

最后文明服务体现在我们每个人的心中:

因为,我们相信:我们与游客的心是相通的;因为,我们知道:我们热忱的服务游客能够感知到;因为,我们能够听到:游客发自内心的对我们文明工作的那句“谢谢”;因为,我们能够看见游客会心的的点头微笑!因为、文明是可以传递的,文明是可以传承的——我们每个人文明的小步将是社会进步的一大步。

构建文明和谐检票口,文明和谐景区,文明和谐社会,需要我们在座的每个人每位游客、全社会每位公民共同努力。


景区旅游咨询电话:0916-2290000


景区微信号:Hzsmzd

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